Cách khiếu nại với người tiêu dùng Anatel

Anatel Consumer là một ứng dụng dành cho Android và iPhone (iOS) cho phép thực hiện các yêu cầu cho các nhà khai thác Brazil. Trong ứng dụng, người dùng có thể đăng ký đề xuất, làm rõ nghi ngờ và khiếu nại về internet băng thông rộng, điện thoại cố định, điện thoại di động và truyền hình trả tiền. Tính năng này rất hữu ích cho bất kỳ ai đang gặp phải một số loại sự cố - chẳng hạn như các khoản phí quá hạn chẳng hạn.

Hãy xem, trong hướng dẫn sau, cách sử dụng ứng dụng Anatel Consumer để gửi khiếu nại. Quy trình được thực hiện trong ứng dụng Android - trên Moto E4, với phiên bản Nougat 7.1.1 của hệ thống. Các mẹo cũng tốt cho người dùng iPhone.

Tìm hiểu cách nộp đơn khiếu nại Anatel với điện thoại di động của bạn

Bạn muốn mua điện thoại di động, TV và các sản phẩm giảm giá khác? Biết so sánh

Bước 1. Cài đặt ứng dụng Anatel Consumer trên điện thoại của bạn. Khi bạn mở nó lần đầu tiên, bạn sẽ cần phải đồng ý với các điều khoản sử dụng dịch vụ. Sau đó nhấn "Đăng ký yêu cầu".

Đăng ký một ứng dụng với Anatel Consumer

Bước 2. Bạn cần truy cập vào tài khoản của mình hoặc tạo một tài khoản miễn phí. Trong trường hợp này, chạm vào "Đăng ký" và điền thông tin cá nhân của bạn.

Truy cập tài khoản của bạn hoặc đăng ký

Bước 3. Bây giờ, nhấn vào "Khiếu nại" và chọn loại dịch vụ mà bạn đang gặp vấn đề.

Chọn loại dịch vụ sẽ được yêu cầu

Bước 4. Chọn chi tiết về vấn đề của bạn.

Chạm vào các tùy chọn áp dụng cho vấn đề của bạn

Bước 5. Điền thông tin được yêu cầu và chọn công ty, thành phố và tiểu bang của bạn. Sau đó chạm vào "Mô tả sự cố" ở cuối màn hình. Nhập chi tiết những gì đang xảy ra và chạm vào "Kết thúc".

Nhập dữ liệu được yêu cầu và mô tả vấn đề của bạn

Bước 6. Quay trở lại màn hình trước đó, chạm vào "Đăng ký". Một tin nhắn sẽ thông báo cho bạn rằng yêu cầu đã thành công. Nếu bạn muốn đính kèm tài liệu, chạm vào "Có" và chọn tệp.

Đăng ký Khiếu nại trong Ứng dụng Người tiêu dùng Anatel

Đó! Bây giờ, chỉ cần chờ công ty trở lại. Bạn sẽ nhận được phản hồi qua điện thoại, email và qua ứng dụng Anatel Consumer's.

WhatsApp cảnh báo khi tin nhắn được chuyển tiếp; biết cách tránh

Làm thế nào là điện thoại di động bị khóa bởi Anatel? Người dùng trả lời trong Diễn đàn