Cách khiếu nại về giá của chuyến đi hoặc tài xế trong 99POP

Người dùng ứng dụng 99 có thể báo cáo khoản phí không phù hợp hoặc khiếu nại về trình điều khiển ở chế độ 99POP hoặc 99Taxis. Để đảm bảo an ninh và bồi hoàn cho khách hàng trong trường hợp có vấn đề về du lịch, ứng dụng cung cấp tùy chọn liên hệ với bàn dịch vụ một cách nhanh chóng. Tất cả thông tin được đánh giá nội bộ và dịch vụ sẽ gửi phản hồi qua email.

Ngoài ra, có thể gửi bình luận và xếp hạng trên trình điều khiển bằng điện thoại thông minh, mà không xuất hiện trực tiếp với người lái xe, nếu bạn không hài lòng với kết quả của cuộc đua. Khám phá cách sử dụng các tính năng của ứng dụng đua xe đối thủ từ Uber và Cabify.

99POP: biết mọi thứ về dịch vụ

99Taxis: học cách chọn phụ nữ làm tài xế

Làm thế nào để khiếu nại người lái xe trong ý kiến

Theo trang trợ giúp của ứng dụng 99, những bình luận này không được chia sẻ trực tiếp với tài xế. Vì vậy, nếu bạn gặp khó khăn khi chạy, bạn có thể đánh giá trình điều khiển với một vài ngôi sao và để lại nhận xét về sự cố để cảnh báo cho công ty.

Bước 1. Mở ứng dụng và chọn menu bên ở phía trên bên trái. Chạm vào Lịch sử cuộc đua.

Truy cập lịch sử cuộc đua 99 của ứng dụng

Bước 2. Chọn cuộc đua mà bạn gặp vấn đề. Sau đó, trong "Thông tin trình điều khiển", thêm số sao (tối đa 5 sao cho dịch vụ tốt nhất) và viết nhận xét bằng cách nhấn vào vòng tròn có ký hiệu "kiểm tra" để gửi.

Đánh giá và nhận xét về trình điều khiển trên ứng dụng 99

Làm thế nào để phàn nàn về giá sai của một cuộc đua

Bước 1. 99 cung cấp dịch vụ "liên hệ với chúng tôi" nếu bạn gặp vấn đề với giá của cuộc đua hoặc các khoản phí không đáng có. Để truy cập, hãy mở menu ở bên trái của ứng dụng và chọn "Trợ giúp". Để nói chuyện trực tiếp với 99, chọn "Gọi kênh" trong phần "Liên hệ" với 99.

Mở các kênh trợ giúp trong 99

Bước 2. Xác nhận với "Gửi yêu cầu". Điện thoại liên lạc cũng có sẵn nếu bạn thích. Một màn hình sẽ mở để gửi yêu cầu cho các vấn đề. Nhập địa chỉ email của bạn để trả lại liên hệ, chủ đề và mô tả tốt nhất có thể.

Bước 3. Cuối cùng, thêm số điện thoại vào 99 (điện thoại di động), chọn danh mục sự cố (mục "Trợ giúp với một chuyến đi cụ thể" hiển thị các chủ đề về chi phí). Nếu bạn thích, bạn cũng có thể phàn nàn về trình điều khiển hoặc đi du lịch.

Gửi khiếu nại của bạn về khoản phí không phù hợp trong ứng dụng 99.

Điều quan trọng là yêu cầu chứa: số điện thoại di động, ngày và giờ của nguồn gốc cuộc đua và đích đến của cuộc đua. Dữ liệu này có thể được tìm thấy trong Lịch sử cuộc đua, được hiển thị trong từng bước trước đó. Thêm hình ảnh để kiểm tra lỗi và xác nhận "Gửi".

Cabify so với Uber: Cái nào là tốt nhất ở Brazil? Bạn không thể trả lời chủ đề này